よくあるご質問をまとめました。もし掲載以外のご質問がありましたら、お気軽にメールでお問合せください。
ギフトについて
- Q01 選択できるカテゴリーの種類を教えてください。
- Q02 オンラインショップに載っている書籍を指定して入れてもらうことはできますか？
- Q03 ラッピングはしてくれますか？
- Q04 メッセージはどういった書式で届きますか？（カード？手書き？）
- Q05 選書は誰がしてくれるんですか？
- Q06 セレクト内容の例をみたいのですが。
- Q07 選んでもらった本の内容を事前に確認できますか？また、内容の変更はできますか？
- Q08 贈った本を相手の方が既に持っていた場合、交換してもらえますか？その場合、どうすれば良いですか？
- Q09 以前に贈ったギフトが好評だったので、別の方にも同じものを贈りたいのですが、可能ですか？
- Q10 1回の注文で複数の方に一度に贈ることは可能ですか？
- Q11 複数の方に同じ内容のギフトを同時に注文した場合、選ばれる書籍は同じ物になりますか？
- Q12 複数のギフトセットを同時に注文することは可能ですか？
- Q13 以前に一度贈った方に再度贈る場合、内容が重複してしまうことはありませんか？
- Q14 ディスプレイとしてご利用頂けるオリジナルボックスとは、どういったものですか？実際にどういった感じで飾れるのですか？
ギフトのお届けについて
- Q01 送り先の変更をしたいのですが。
- Q02 お届け日の指定はできますか？時間指定はできますか？
- Q03 海外にも発送できますか？
- Q04 オーダーしてから届くまでの日数が知りたいのですが。
- Q05 翌日配送は出来ないのですか？
- Q06 届け先が不在の場合はどうなりますか？
お支払いについて
ギフトについて
- Q01 選択できるカテゴリーの種類を教えてください。
- Children's Book / Food / Flower / Graphic / Interior / Architecture / Product&Furniture / Photography / Fashion /
Art / Out of Prints の11のカテゴリーをご用意しております。
お選び頂けるカテゴリーや、その組合わせにつきましては、ギフトボックスの金額により異なりますので
詳しくはオーダーボックスをご参照下さい。 - Q02 オンラインショップに載っている書籍を指定して入れてもらうことはできますか？
- 大変恐れ入りますが、特定のタイトルのご指定は承っておりません。予めご了承下さい。
- Q03 ラッピングはしてくれますか？
- オリジナルのギフトボックスにお入れしてお届けしております。詳しくはプレゼントまでの流れをご参照下さい。
- Q04 メッセージはどういった書式で届きますか？（カード？手書き？）
- オリジナルのロゴ入りカードにスタッフが心を込めてメッセージをお書き致します。 詳しくはプレゼントまでの流れをご参照下さい。
- Q05 選書は誰がしてくれるんですか？
- ハックネットの専門スタッフが選書させて頂きます。詳しくはギフトアドバイザーって？をご参照下さい。
- Q06 セレクト内容の例をみたいのですが。
- 実際に頂いたリクエストに対して、選書させて頂いた書籍の内容をご紹介しております。
詳しくはどんなギフトが届くの？をご参照下さい。 - Q07 選んでもらった本の内容を事前に確認できますか？また、内容の変更はできますか？
- 誠に申し訳ございませんが、事前の内容確認、ならびに選書後の内容のご変更は承っておりません。
ご希望のお客様にはお届け品のリストを商品発送時に郵送にてお送りしております。 - Q08 贈った本を相手の方が既に持っていた場合、交換してもらえますか？その場合、どうすれば良いですか？
- 誠に申し訳ございませんが、落丁・乱丁以外の返品・交換は承っておりません。
お送りした商品がダメージ品の場合のみ、商品到着後3日以内に弊社までご連絡下さい。交換のお手続きをご案内させて頂きます。 - Q09 以前に贈ったギフトが好評だったので、別の方にも同じものを贈りたいのですが、可能ですか？
- 海外輸入のため、ご注文頂く時期により、お取り扱いタイトルや在庫数、価格等に変動がございます。
そのため、基本的にはご注文ごとにギフト内容は異なりますので、予めご了承下さい。 - Q10 1回の注文で複数の方に一度に贈ることは可能ですか？
- 1回のご注文につき、ご指定頂けるお届け先は1件のみとなります。
複数の方へのギフトをご希望の際は、お手数ですがその都度ご注文下さいますよう、お願い致します。 - Q11 複数の方に同じ内容のギフトを同時に注文した場合、選ばれる書籍は同じ物になりますか？
- 基本的には異なる内容となりますが、テイスト、またボリューム等のレベルは同等となるよう選書致します。
同じ内容でのギフトをご希望の場合には、オーダーフォムの「送る方からのリクエスト」欄にご入力下さい。
選書の際、考慮させて頂きます。但し、ご注文時の在庫数などにより、内容が異なる場合もございますので予めご了承下さい。 - Q12 複数のギフトセットを同時に注文することは可能ですか？
- 1回のご注文につき、お贈りできるギフトは1点のみとなっております。
お届け先が同様の場合、ご要望があれば1つのボックスにおまとめすることは可能ですので
オーダーフォムの「送る方からのリクエスト」欄にご記入下さい。 - Q13 以前に一度贈った方に再度贈る場合、内容が重複してしまうことはありませんか？
- 選書の履歴を参考に、同様の書籍をお送りすることの無いよう配慮しております。
- Q14 ディスプレイとしてご利用頂けるオリジナルボックスとは、どういったものですか？実際にどういった感じで飾れるのですか？
- オリジナルのロゴ入りボックスにリボンをお掛けしてお送り致します
。 詳しくはプレゼントまでの流れをご参照下さい。
ギフトのお届けについて
- Q01 送り先の変更をしたいのですが。
- 変更されるご住所を、お届け指定日前日の午前中までに、メールにてご連絡下さい。
メールの宛先 info@memex.ne.jp - Q02 お届け日の指定はできますか？時間指定はできますか？
- お届け日の指定、またお届けの時間指定も承っております。
お支払い方法等により若干の違いがございますので、詳しくはお届け日／支払いについてをご参照ください。 - Q03 海外にも発送できますか？
- 誠に申し訳ございませんが、お届けは日本国内のみとさせて頂いております。
- Q04 オーダーしてから届くまでの日数が知りたいのですが。
- クレジットカードでのお支払いの場合、15:00までにご注文頂ければ、最短で3日後にお届けが可能です。
また、銀行振込でのご注文の場合でも、ご注文頂いた当日15:00までのご入金頂ければ最短で3日後にお届けが可能です。
詳しくはお届け日／支払いについてをご参照ください。 - Q05 翌日配送は出来ないのですか？
- リクエストに沿って、選書、並びにラッピングをさせて頂きますので、どうしても中1日お時間を頂くこととなります。
予めご了承下さい。 - Q06 届け先が不在の場合はどうなりますか？
- お届け先がご不在の場合には、配送業者より「不在票」で、一度お届けがあったことをお知らせ致します。
お手数ですが直接配送業者とご都合の宜しいお届け日時をお打ち合わせ下さい。
お支払いについて
- Q01 クレジットカードは使えますか？
- ご利用頂けます。通信販売法に基づき、ご依頼主様ご名義のクレジットカードのみご利用可能となりますのでご注意下さい。
- Q02 領収書の発行はできますか？
- 領収書の発行も承っております。ご希望の際はリクエストフォームに必要事項のご記入をお願い致します。
詳しくはリクエストフォーム・サンプルをご参照下さい。 - Q03 領収書やカード決済の控えは送ってもらえますか？どうやって届きますか？
- カード決済のお控え、ならびに領収書は、商品発送時に郵送にてご依頼主様へお送りしております。
